سياسة الاستبدال والإسترجاع

يلتزم متجر Carmen Perfumery التابع لمؤسسة حجاب محمد القحطاني بتوضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الضوابط التالية:

يمكن طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال مدة 7 ايام من تاريخ استلام الطلب.

يشترط ان يكون المنتج بحالته الاصلية غير مستخدم وفي تغليفه الاصلي الكامل مع ارفاق الفاتورة.

لا تقبل طلبات الاسترجاع او الاستبدال للمنتجات التي تم فتحها او استخدامها ويشمل ذلك منتجات العطور حفاظا على معايير الجودة.

يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالات الاسترجاع او الاستبدال التي لا يكون سببها خطا من المتجر.

في حال وجود عيب مصنعي مثبت في المنتج تتحمل المؤسسة تكاليف الشحن ويتم استبدال المنتج او استرجاع المبلغ حسب رغبة العميل.

يتم اعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة لا تتجاوز 7 ايام عمل من اعتماد الطلب.

لطلب الاستبدال او الاسترجاع يمكن التواصل عبر قنوات خدمة العملاء الموضحة في صفحة التواصل.